银行数钱收费顾客排队是否应该银行付费

　　中国的银行这几年受到了国人诸多的质疑，而这些质疑无一不是集中于银行业的名目繁多的收费，而在收费的同时，相应的服务却并没有提高。例如，这几年的借记卡收取年费、ATM查询收费（已取消）、短信服务费、电话银行费、小额账户管理费等等，都曾经引起过诸多质疑，而ATM查询收费则在公众的强大压力下已经取消，而众多收费项目，任公众怎么质疑、怎么抗议，都最终没有得到银行的任何妥协，所有的收费也都变成合理。而最近一些银行又开始收取数钱费——零钞清点费。

　　何谓零钞清点费？就是如果你在银行柜台储存数量较大的零钞，那么办理完业务之后，银行会收取你一定金额的服务费，美其名曰“零钞清点费”。至于储存多大数量的零钞以及如何收取零钞清点费、多大面值的钱币算零钞，每个银行则不尽相同。例如工行、建行、农行认为，1元以下(含1元)的硬币和纸币算零钞，而中行则认为 20元(含以下)的硬币和纸币都算零钞。农业银行具体规定为：200枚(张，不含)以下不收费，200枚(张，含)以上最低收费5元，每增加100 枚 (张)，收费增加1元。交通银行具体收费标准为：500枚(张)以上(含500)收费，最低收费5元，每增加100枚(张)，加收1元钱。收取对象不分单位与个人账户。

　　目前对私人账户，只有农行和交行开始收取零钞清点费，而其他银行则只对公有这项收费。以前我们偶然会遇到这样的新闻：XX银行遇到一位顾客，扛了几麻袋的硬币、纸币等去银行办理储蓄业务，银行的营业员不辞辛苦，花费了一个下午终于让客户满意地离开。这样的新闻无疑是对银行和银行工作人员的褒奖，其实，数钱本来就是银行的本职工作，从来也没有规定银行不准存储零钞。然而，这样的新闻以后不会出现了。

　　对于银行收取零钞清点费，网上又是一片质疑之声。但是引起的反响比较小，毕竟很少有人会经常办理这样的业务，因此影响的人注定很少。但是，办理的人少不代表此项收费就具有天然的合理性。银行提出的理由是：收费主要为了弥补人工成本。数钱的人工成本是多少？银行不会公布，我们也不得而知。但是，有人存钱，银行工作人员数钱，不是工作人员的工作内容之一吗？难道仅仅因为一个人一次存储的零钞过多就需要另外收取服务费？这是对客户的歧视，还是对人民币的歧视？如果说银行以增加人工成本为由收费，那么我们客户是不是应该也以排队浪费我们的时间，浪费我们的金钱而向银行索要一定的排队费呢？

　　另外，正如记者在采访中银行经理所提到的，其实平时工作中，基本上很难遇到一个人会储存非常多的零钞，从4月1号开始收取以来，还没有遇到一个客户。这就让人不明白了，既然如此一项规定基本上没有对象，也就是说，即使几个月遇到一个两个这样的客户，银行的成本也就是增加几块钱而已，那么为什么银行仍然要冒着被广大民众的质疑而执意收取这样费用呢？其实，从这几年银行收取的各项费用来看，无一不是因为银行在和客户的关系中，银行处于绝对的强势地位，他们开始任何一项收费都不需要征求客户的意见，甚至不需要通知客户，即使受到质疑，他们扔自行其是，甚至连解释都懒地去。因为目前在中国，银行业根本不存在正常的竞争，尤其是几大国有银行，他们凭借自己在这个行业的特殊地位，基本垄断了工资、公积金、住房补贴、国有企业等的各项业务，他们不需要做任何努力，但是这些项目的收费足以让他们称霸世界。即使国人再怎么质疑，也不可能撼动他们的这种特殊地位。

　　有的银行工作人员提出：清点完零钞之后，后续的银行还要进行挑剔、整理，要耗费很大的人力，且这些残损币气味难闻，又脏，在银行工作很多患有过敏性鼻炎的。银行是服务行业，服务是要报酬的，但银行不是垄断业，全国银行数量那么多，竞争是很激烈的。大伙就不能体会一下银行的辛苦吗？

　　看到这个我忽然觉得很可笑？谁不知道银行工作人员的薪水普遍高于同个地方的平均水平？要说中午不休息，可是那个银行中午不是就一个窗口服务，大多数窗口不提供服务？银行工作人员有过敏性鼻炎，这个是职业病吗？那么哪行哪业没有职业病呢？中国的银行是不是国有企业？员工的钱是不是纳税人的钱？当年建行上市，政府补贴了150个亿，这不是纳税人的钱吗？你们当时为什么要和国家要钱？要钱的时候，拿工资的时候就说自己是国企，国家单位，收费的时候就说自己是服务行业，是商业单位，提供服务应该有报酬，那么你们的工资、奖金、福利不是你们工作的报酬吗？你们数钱不是你们的工作内容之一吗？

　　当然，在这里说说，无法也就是发泄一下而已，银行要收费，只要它自己不想取消，再多质疑也是没有用处，更何况这项收费是经过银监会批准的，是合法的。其实，即使不合法，凭借各大银行的霸王条款，凭借各大银行的老总在中央的地位，收费照样会继续。

　　如果你有类似的业务，其实自己费点事，这样去存：每天去那里存该行规定之下数量的零钞，例如199或者499个或者张，办理完一笔业务之后，再重新排队再来一遍，直至存完。